Zoho CRM precio en 2026: planes, plan gratis hasta 3 usuarios y datos en la UE

¿Hasta dónde llega el plan gratis de Zoho CRM?

El plan gratuito de Zoho CRM se anuncia como gratis para siempre, con un tope de 3 usuarios. No es una prueba con fecha de caducidad, sino una cuenta permanente, y eso explica el 4,5 sobre 5 que le damos al criterio de plan gratuito en nuestra ficha.

Una advertencia importante: en nuestra verificación del 23 de septiembre de 2026 solo pudimos confirmar el límite de 3 usuarios. Ni la cuota de almacenamiento ni la lista exacta de módulos abiertos a las cuentas gratuitas están comprobadas, así que no las damos por ciertas. Si tu decisión depende de esos puntos, compruébalos dentro de tu cuenta antes de importar los contactos.

A nuestro juicio, ese tope de 3 usuarios pesa más que el precio a la hora de decidir. Un autónomo, dos socios o un trío comercial caben dentro. Un equipo de cuatro personas pasa directamente a un plan de pago, y entonces la factura se calcula sobre todos los puestos, no solo sobre el cuarto.

¿Cuánto cuestan los planes de pago?

Hay cuatro planes de pago publicados, facturados por usuario y mes. Los importes son idénticos en dólares y en euros dentro del archivo de precios oficial de Zoho, lo que evita sorpresas de conversión a quien compra desde España o desde México. Los impuestos locales se suman aparte.

El precio de entrada de 14 USD por usuario al mes con pago anual sitúa a Zoho CRM entre las tarifas más bajas de nuestro seguimiento de CRM, y justifica el 4,5 sobre 5 en el criterio de precio.

¿Por qué el precio en dólares y en euros es el mismo?

Porque la página de precios no aplica un tipo de cambio: carga los importes desde un archivo oficial de Zoho, crm-pricing-val.json, según la localización de quien la consulta, y ese archivo devuelve las mismas cifras en las dos monedas. Standard sale a 20 en mensual y 14 en anual, Professional a 35 y 23, Enterprise a 50 y 40, y el cuarto nivel a 65 y 52, se muestre la página en dólares o en euros.

La consecuencia práctica para una pyme europea es sencilla: el importe que ves es el que pagas, con los impuestos locales aparte, sin diferencias de conversión de un mes a otro. Es un detalle poco frecuente en nuestro seguimiento, donde la mayoría de editores solo publica una tarifa en dólares.

¿Compensa el pago anual frente al mensual?

El pago anual baja el precio por usuario en los cuatro planes. La diferencia no es uniforme: el descuento cambia según el plan y llega hasta el 34 % según nuestra verificación, algo que contamos como punto débil porque complica comparar los planes entre sí.

El cálculo es directo. En Standard pagas 14 en lugar de 20 por usuario y mes. En Enterprise, 40 en lugar de 50. A cambio, el compromiso es de doce meses, y eso pesa sobre todo si tu plantilla comercial cambia a mitad de año. Nuestra lectura: empieza en mensual mientras validas la configuración y pasa a anual cuando el número de puestos esté estable.

¿Dónde se alojan los datos?

En la Unión Europea si abres la cuenta en el dominio zoho.eu. Zoho opera un centro de datos principal en Ámsterdam, Países Bajos, y uno secundario en Dublín, Irlanda. Las cuentas creadas en zoho.eu se almacenan y se tratan allí.

En cumplimiento, Zoho declara controles del RGPD aplicados a todas sus operaciones, indica las certificaciones ISO 27001 y SOC 2, y ofrece un acuerdo de tratamiento de datos basado en cláusulas contractuales tipo que se solicita en legal@zohocorp.com. Ese nivel de compromisos documentados vale 4,5 sobre 5 en nuestro criterio de RGPD, una de las notas más altas de nuestro seguimiento de CRM. El detalle está en la ficha completa de Zoho CRM.

¿Qué plan elegir al pasar de 3 usuarios?

Standard, a 14 en anual, cubre a la mayoría de equipos que dejan el plan gratuito: aporta workflows, reglas de asignación, secuencias de seguimiento, previsiones de ventas y agentes de IA. Es el salto lógico cuando la pregunta deja de ser dónde están los contactos y pasa a ser quién sigue cada oportunidad.

Professional, a 23, se justifica si emites presupuestos con reglas de precios mediante CPQ, si controlas inventario o si quieres formalizar tus etapas de venta con Blueprint. Enterprise, a 40, añade el asistente Zia, la gestión de territorios y un portal de clientes: sirve cuando varios equipos se reparten zonas o segmentos. El cuarto nivel, a 52 en anual, no cambia la naturaleza de las funciones, solo eleva sus límites. A nuestro juicio, ese nivel se decide después de chocar con un tope real, no por adelantado.

¿Zoho CRM u otro CRM con el presupuesto ajustado?

En el criterio del plan gratuito, dos alternativas de nuestro seguimiento aguantan la comparación. HubSpot ofrece un CRM gratuito sin límite de tiempo hasta 2 usuarios, con salto a Sales Hub Starter por 20 USD por puesto al mes y después a Sales Hub Professional por 100 USD en mensual y 90 USD en anual, más una tarifa de incorporación obligatoria de 1.500 USD. Zoho CRM admite un usuario más en su plan gratuito y no publica ninguna cuota de implantación en su tarifa.

Pipedrive no tiene plan gratuito, solo una prueba de 14 días sin tarjeta, y arranca en 14 USD por puesto al mes con pago anual. monday CRM tampoco ofrece plan gratuito y exige un mínimo de 3 puestos, desde 12 USD por puesto al mes en anual. Para el desglose plan por plan, mira nuestro repaso de los CRM gratis y nuestra selección de CRM para pymes.

¿Para qué perfiles encaja Zoho CRM?

Para una microempresa de tres personas como máximo que quiera un CRM gratuito de forma duradera, sin vencimiento de prueba que vigilar. Para una pyme atenta a la localización de sus datos: los centros de Ámsterdam y Dublín, el DPA y las certificaciones ISO 27001 y SOC 2 responden a buena parte de las preguntas internas previas a una compra.

También para un equipo que ya usa otras aplicaciones de Zoho, porque el CRM se conecta con ellas. En cambio, si tu prioridad es arrancar en media jornada, ten en cuenta nuestro 3,5 sobre 5 en facilidad: la herramienta ofrece muchas opciones de configuración y esa amplitud alarga el aprendizaje. Un pipeline más directo encaja mejor con quien quiere un seguimiento de oportunidades mínimo, a cambio de quedarse sin plan gratuito. Nota global de Zoho CRM en nuestra ficha: 4,3 sobre 5.