Zoho CRM Preise: Was die Tarife kosten und wie weit der Gratis-Tarif für 3 Nutzer reicht

Wie weit reicht der kostenlose Tarif von Zoho CRM?

Der Gratis-Tarif von Zoho CRM ist als dauerhaft kostenlos ausgewiesen und auf 3 Nutzer begrenzt. Es geht nicht um eine Testphase mit Ablaufdatum, sondern um ein dauerhaftes Konto. Genau dafür vergeben wir in unserer Bewertung 4,5 von 5 Punkten im Kriterium Gratis-Tarif.

Eine Einschränkung gehört dazu: In unserer Prüfung vom 23. September 2026 ist ausschließlich die Grenze von 3 Nutzern bestätigt. Das Speichervolumen und die genaue Liste der Module, die kostenlosen Konten offenstehen, haben wir nicht verifiziert, also behaupten wir dazu nichts. Wenn Ihre Entscheidung an diesen Punkten hängt, prüfen Sie beides im eigenen Konto, bevor Sie Ihre Kontakte übertragen.

Nach unserer Lesart ist diese Obergrenze von 3 Nutzern die eigentliche Frage, lange vor dem Preis. Eine Einzelunternehmerin, ein Zweierteam oder ein Vertriebstrio passt hinein. Ein Team aus vier Personen wechselt sofort in einen Bezahltarif, und abgerechnet wird dann über alle Plätze, nicht nur über den vierten.

Was kosten die Bezahltarife?

Veröffentlicht sind vier Bezahltarife, abgerechnet pro Nutzer und Monat. Die Beträge stehen in der offiziellen Preisdatei von Zoho in Dollar und Euro identisch, was Umrechnungsüberraschungen für einen Einkäufer im deutschsprachigen Raum erspart. Lokale Steuern kommen hinzu.

Der Einstiegspreis von 14 $ pro Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung gehört zu den niedrigsten Listen in unserer CRM-Beobachtung und erklärt die 4,5 von 5 Punkten im Kriterium Preis.

Warum sind die Preise in Dollar und Euro identisch?

Weil die Preisseite keinen Wechselkurs anwendet. Sie lädt ihre Beträge je nach Standort des Besuchers aus einer offiziellen Zoho-Datei (crm-pricing-val.json), und diese Datei nennt in beiden Währungen dieselben Zahlen. Standard steht bei 20 monatlich und 14 jährlich, Professional bei 35 und 23, Enterprise bei 50 und 40, die vierte Stufe bei 65 und 52, gleich ob die Seite in Dollar oder in Euro erscheint.

Praktische Folge für ein mittelständisches Unternehmen in Deutschland, Österreich oder der Schweiz: Der angezeigte Betrag ist der Betrag ohne lokale Steuern, ohne Umrechnungsdifferenz von einem Monat zum nächsten. In unserer Beobachtung ist das die Ausnahme, weil die meisten Anbieter nur eine Dollar-Liste veröffentlichen.

Lohnt sich die jährliche Zahlung?

Die jährliche Zahlung senkt den Preis pro Nutzer in allen vier Bezahltarifen. Der Abstand ist aber nicht einheitlich: Der Rabatt hängt vom Tarif ab und erreicht laut unserer Prüfung bis zu 34 %. Wir führen das als Schwachpunkt, weil es den Vergleich zwischen den Tarifen erschwert.

Die Rechnung selbst ist einfach. Bei Standard zahlen Sie 14 statt 20 pro Nutzer und Monat, bei Enterprise 40 statt 50, in der vierten Stufe 52 statt 65. Im Gegenzug läuft die Bindung über zwölf Monate, was vor allem dann wiegt, wenn Ihr Vertriebsteam im Jahresverlauf wächst oder schrumpft. Unsere Lesart: monatlich starten, solange die Einrichtung noch offen ist, und auf die Jahreszahlung wechseln, sobald die Zahl der Plätze stabil bleibt.

Wo liegen die Daten?

In der Europäischen Union, wenn Sie Ihr Konto auf der Domain zoho.eu anlegen. Zoho betreibt ein primäres Rechenzentrum in Amsterdam in den Niederlanden und ein sekundäres in Dublin in Irland. Konten, die auf zoho.eu entstehen, werden dort gespeichert und verarbeitet.

Auf der Vertragsseite nennt Zoho DSGVO-Kontrollen für alle Abläufe, weist die Zertifizierungen ISO 27001 und SOC 2 aus und bietet einen Auftragsverarbeitungsvertrag auf Basis der Standardvertragsklauseln an, anzufordern über legal@zohocorp.com. Dieses Niveau an dokumentierten Zusagen ergibt bei uns 4,5 von 5 Punkten im Kriterium DSGVO, einer der höchsten Werte in unserer CRM-Beobachtung. Die Einzelheiten stehen in der vollständigen Übersicht zu Zoho CRM.

Welcher Tarif passt ab dem vierten Nutzer?

Standard mit 14 im Jahrestarif genügt den meisten Teams, die den Gratis-Tarif verlassen: Er bringt Workflows, Zuweisungsregeln, Follow-up-Sequenzen, Umsatzprognosen und KI-Agenten mit. Das ist der naheliegende Schritt, sobald die Frage nicht mehr lautet, wo die Kontakte liegen, sondern wer welchen Vorgang betreut.

Professional mit 23 rechnet sich, wenn Sie Angebote mit Preisregeln erstellen (CPQ), Bestände führen oder Ihre Vertriebsschritte mit Blueprint festschreiben wollen. Enterprise mit 40 ergänzt den Assistenten Zia, die Gebietsverwaltung und ein Kundenportal, was zählt, sobald mehrere Teams sich Regionen oder Segmente teilen. Die vierte Stufe mit 52 im Jahrestarif ändert die Art der Funktionen nicht, sondern hebt die Funktionslimits an. Nach unserer Lesart entscheidet man diesen Schritt erst, wenn eine Grenze tatsächlich erreicht ist, nicht auf Vorrat.

Zoho CRM oder ein anderes CRM bei knappem Budget?

Beim Kriterium Gratis-Tarif halten zwei weitere Anbieter aus unserer Beobachtung mit. HubSpot führt ein kostenloses CRM ohne Zeitlimit für bis zu 2 Nutzer, danach Sales Hub Starter mit einem Grundpreis von 20 $ pro Platz und Monat und Sales Hub Professional mit 100 $ monatlich oder 90 $ jährlich, dazu eine verpflichtende einmalige Onboarding-Gebühr von 1.500 $. Zoho CRM lässt einen Nutzer mehr zu und verlangt in seiner veröffentlichten Liste keine Einrichtungsgebühr.

Pipedrive hat keinen Gratis-Tarif, sondern 14 Tage Test ohne Kreditkarte, und startet bei 14 $ pro Platz und Monat im Jahrestarif. monday CRM hat ebenfalls keinen Gratis-Tarif und verlangt mindestens 3 Plätze, ab 12 $ pro Platz und Monat im Jahrestarif. Tarif für Tarif haben wir das in unserer Übersicht zu kostenlosen CRM und in der Auswahl für kleine Unternehmen aufgeschlüsselt.

Für wen ist Zoho CRM die richtige Wahl?

Für einen Betrieb mit höchstens drei Personen, der ein dauerhaft kostenloses CRM sucht, ohne ein Testende im Kalender zu überwachen. Und für ein Unternehmen, das auf den Speicherort seiner Daten achtet: Amsterdam und Dublin, der AVV sowie ISO 27001 und SOC 2 beantworten die meisten Fragen, die vor einem Kauf intern gestellt werden.

Ebenso für Teams, die bereits andere Zoho-Anwendungen nutzen, da das CRM daran anschließt. Wenn Ihre Priorität dagegen ein Start innerhalb eines halben Tages ist, beziehen Sie unsere 3,5 von 5 Punkten beim Einstieg ein: Das Werkzeug bietet viele Einstellungsoptionen, und diese Fülle verlängert die Einarbeitung. Eine schlankere Pipeline passt besser zu allen, die eine minimalistische Deal-Verfolgung wollen und dafür auf einen Gratis-Tarif verzichten. Die Gesamtnote von Zoho CRM in unserer Bewertung: 4,3 von 5.