CRM gratis en 2026: lo que HubSpot, Zoho CRM y Pipedrive ofrecen de verdad sin pagar

¿Qué CRM son gratis de verdad en 2026?

Dos de las tres herramientas que comparamos tienen un plan gratuito sin límite de tiempo: HubSpot, hasta 2 usuarios, y Zoho CRM, hasta 3 usuarios. Pipedrive no lo tiene: ofrece una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta y después eliges un plan de pago.

Así que “gratis” no significa lo mismo en cada proveedor. En HubSpot y Zoho es un CRM que puedes mantener mientras tu equipo quepa en el número de usuarios permitido. En Pipedrive es un periodo de prueba. Todos los precios de esta página se tomaron de las páginas oficiales de precios el 23 de septiembre de 2026.

¿Qué incluye el plan gratuito de cada CRM?

La tabla resume lo que está incluido, el límite que publica el proveedor y lo que cuesta el siguiente paso.

Dos matices. HubSpot no confirma en su página de precios un tope de contactos para el CRM gratuito, así que no damos ninguno. Zoho, por su parte, solo publica en sus datos de precios el límite de 3 usuarios; el almacenamiento y los módulos incluidos en el plan gratis no aparecen cifrados por el proveedor en lo que hemos revisado.

¿Hasta dónde llegas con HubSpot gratis?

El CRM gratuito de HubSpot cubre lo esencial del seguimiento comercial: gestión de contactos, pipelines de oportunidades, importación de archivos y un panel de informes. No tiene límite de tiempo y admite hasta 2 usuarios.

La cosa se complica al pagar. Sales Hub Starter tiene un precio base de 20 $ por puesto al mes, con 500 créditos de HubSpot. La página muestra ahora una oferta temporal para nuevos clientes, a 7 $ en anual o 10 $ en mensual, pero no es permanente. El siguiente plan, Professional, sube a 100 $ por puesto al mes (90 $ en anual) y exige una tarifa de incorporación obligatoria de 1.500 $, de pago único. Enterprise figura a 150 $ por puesto en anual, con 3.500 $ de incorporación.

A nuestro juicio, esta es la verdadera cuestión con HubSpot: su entrada gratis es la más completa de las tres, pero la distancia entre Starter y Professional es grande. Si tu equipo va a depender de las automatizaciones de Professional, conviene presupuestar ese salto desde el principio y no descubrirlo al cambiar de plan.

En cuanto a los datos, HubSpot tiene un centro de datos en la UE, en Fráncfort, sobre AWS. Las cuentas se asignan según la IP al registrarse, y los clientes europeos se alojan normalmente en la UE.

¿Para qué equipo sirve Zoho CRM gratis?

Zoho CRM es gratis para siempre hasta 3 usuarios, uno más que HubSpot. Es el plan gratuito que más aguanta cuando el equipo crece.

Su primer plan de pago está también entre los más baratos de los tres: Standard cuesta 14 € por usuario al mes con pago anual, 20 € con pago mensual, impuestos aparte. Añade reglas de asignación, workflows, agentes de IA, secuencias de seguimiento, informes y previsiones de ventas. Professional pasa a 23 € en anual, Enterprise a 40 € y Ultimate a 52 €. El descuento anual varía según el plan y llega hasta el 34 %.

La contrapartida es el aprendizaje: Zoho CRM tiene muchas opciones de configuración, lo que exige más tiempo al principio. Las cuentas creadas en zoho.eu se almacenan y procesan en la UE, en Ámsterdam (principal) y Dublín (secundario). Zoho indica las certificaciones ISO 27001 y SOC 2.

¿Por qué Pipedrive no tiene plan gratis?

Pipedrive apuesta por la prueba en lugar del plan gratuito: 14 días, sin tarjeta, y luego un plan de pago. Aparece aquí como contraejemplo, porque sale a menudo en las búsquedas de CRM gratis aunque no ofrece ninguno.

Sus precios, con facturación anual, empiezan en 14 $ por puesto al mes para Lite, luego 24 $ para Growth, 49 $ para Premium y 69 $ para Ultimate. El precio con facturación mensual no se podía leer en la página de precios cuando la revisamos. Conviene saberlo: Lite no incluye la sincronización completa del correo con Gmail y Outlook, que llega con Growth.

Catorce días bastan para valorar un pipeline visual. No bastan para saber si un CRM aguantará seis meses de uso real, y eso es justo lo que permite comprobar un plan gratuito permanente.

¿Cuándo deja de bastar un CRM gratis?

El plan gratuito se queda corto en tres situaciones fáciles de reconocer.

Tu equipo supera el límite de usuarios. Un tercer usuario te saca del plan gratis de HubSpot; un cuarto, del de Zoho CRM. Si cuatro usuarios pasan al plan Standard de Zoho con pago anual, la factura es de 56 € al mes (4 × 14 €).

Quieres automatizar el seguimiento. En Zoho CRM, los workflows, las secuencias de seguimiento y las previsiones de ventas llegan con Standard. En Pipedrive, las automatizaciones y las secuencias empiezan con Growth, a 24 $ por puesto en anual.

Necesitas funciones de ventas avanzadas. Los presupuestos con reglas de precios (CPQ) y los procesos guiados están en Zoho CRM Professional, a 23 € en anual. La generación y el reparto de leads de Pipedrive (LeadBooster) están en Premium, a 49 $ en anual.

¿Qué CRM gratis encaja con tu equipo?

• Si trabajas solo o en pareja y prevés necesidades de marketing: HubSpot, cuyo CRM gratis es el más completo de los tres y que reúne ventas, marketing y atención al cliente en una misma suite.
• Si sois tres y el presupuesto es ajustado al salir del plan gratis: Zoho CRM, gratis hasta 3 usuarios y luego 14 € por usuario en anual.
• Si tu equipo comercial está dispuesto a pagar por un pipeline sencillo: Pipedrive, que puedes probar 14 días sin tarjeta antes de comprometerte.

Nuestras notas globales, calculadas sobre cinco criterios (precio, plan gratuito, facilidad, funciones, RGPD), sitúan a HubSpot y Zoho CRM en 4,3 sobre 5 y a Pipedrive en 4,1. La diferencia viene sobre todo del criterio del plan gratuito: 5 para HubSpot, 4,5 para Zoho CRM y 2,5 para Pipedrive.