Vapi: precio por minuto y coste real de una llamada

¿Cuánto cuesta un minuto de llamada con Vapi?

El alojamiento de Vapi cuesta 0,05 USD por minuto de llamada. Es el único importe por minuto que publica el proveedor y solo cubre su propia plataforma: la orquestación de la llamada, la telefonía del lado de Vapi y la ejecución de tu agente. El modelo de lenguaje, la transcripción y la voz se repercuten al precio del proveedor, y Vapi afirma repercutir los modelos sin margen.

Dicho de otro modo, esos 0,05 USD son un suelo, no un coste final. Mientras no hayas fijado el modelo, el motor de transcripción y la voz, el precio de un minuto sigue abierto. Nuestra nota de precio para Vapi es de 3,5 sobre 5 y la de facilidad, de 2,5 sobre 5: justo porque cada pieza se monta a mano.

¿Qué se paga además del alojamiento de Vapi?

A la línea de Vapi se suman tres familias de proveedores: el modelo de lenguaje que sostiene la conversación, la transcripción que convierte el habla en texto y la síntesis de voz que le da voz al agente. A eso se añade la telefonía. Vapi no publica una tarifa de esas piezas de terceros en los documentos que hemos verificado: sus precios dependen del proveedor que conectes.

A nuestro juicio, ahí está la verdadera dificultad de Vapi para una pyme. El proveedor es transparente con su parte, 0,05 USD por minuto y modelos repercutidos sin margen, pero te deja el cálculo final a ti. Si necesitas un precio por minuto cerrado para preparar un presupuesto a un cliente, una herramienta que publique una horquilla global te ahorrará trabajo. Es el caso de Retell AI, cuya tarifa detallamos en nuestro artículo sobre cuánto cuesta de verdad un minuto de llamada con Retell AI.

¿Qué cambia el plan Core de 29 USD al mes?

Core cuesta 29 USD al mes en facturación mensual, además del uso por minuto. No rebaja el precio del minuto: sube los topes técnicos y el nivel de soporte. Pasas de 1 a 5 números de Vapi, de 4 a 10 llamadas simultáneas, y la conservación de datos sube de 14 a 30 días. El ZDR, es decir, la no retención de datos, viene incluido, y el soporte por correo responde en 2 días laborables en lugar del Discord de la comunidad.

El precio de Core en facturación anual no está verificado, y tampoco el de Pro. Todos los importes se publican en USD.

¿Por qué pasar a Pro cuesta 999 USD al mes como mínimo?

Pro no es una suscripción fija: equivale al 10 % de las tarifas de alojamiento de Vapi, con un suelo de 999 USD al mes. Por debajo de un volumen de llamadas muy alto, lo que se aplica es ese suelo. A cambio obtienes 10 organizaciones, 10 números, 30 llamadas simultáneas, 180 días de conservación, control de acceso por roles, soporte dedicado en Slack y un SLA de disponibilidad del 99 %.

Es el punto débil más claro de la tarifa: entre 29 USD y 999 USD al mes no hay nada. Un equipo que necesite más de 10 llamadas simultáneas o un SLA por escrito salta directo al escalón de cuatro cifras. El plan Premier, bajo presupuesto, añade un SLA del 99,9 %, SSO, un equipo de soporte asignado y SIP dedicado disponible, con organizaciones, simultaneidad y conservación a medida.

¿Hasta dónde llegan los 5 USD de crédito gratis?

El registro da 5 USD de crédito, sin suscripción y sin compromiso. Con eso tienes 2 organizaciones, 1 número de Vapi y 4 llamadas simultáneas, con los datos en bruto guardados 14 días y el soporte en la comunidad de Discord. Puntuamos esa entrada con 3,5 sobre 5 en el criterio de plan gratuito.

¿Cuántos minutos son esos 5 USD? No se puede decir: solo se conocen los 0,05 USD de alojamiento, y los costes de los proveedores se suman y varían según tu configuración. Trata el crédito como un espacio de pruebas para validar un guion de llamada y medir tu propio consumo, no como un periodo de explotación. Es el método razonable con cualquier plataforma, como explicamos en nuestra guía para montar un agente de voz IA.

¿La región UE de Vapi aguanta el examen?

La infraestructura se apoya principalmente en AWS, con despliegues en Estados Unidos y en la Unión Europea. Hay una región UE documentada y cada organización de Vapi pertenece a una sola región, así que no mezclas las dos en un mismo espacio. En certificaciones, el Trust Center declara SOC 2 Tipo II y SOC 3 para el periodo de julio de 2025 a julio de 2026, además de HIPAA, RGPD, CCPA y PCI DSS v4.0.1.

Eso es lo que lleva nuestra nota de RGPD a 4,5 sobre 5, la más alta de las tres herramientas de agentes de voz de nuestra base. Queda una reserva: las condiciones de acceso a la región UE, por autoservicio o bajo solicitud, no las precisa la documentación. A nuestro juicio, si la ubicación en la UE es un requisito contractual para ti, pregunta antes de construir y no después. El cumplimiento HIPAA, con DPA y BAA estándar, es un complemento aparte facturado a 2.000 USD al mes.

¿Para quién es Vapi la opción correcta?

Vapi está pensado para desarrolladores y equipos de producto que quieren elegir cada pieza de su agente de voz por API: modelo, voz y transcripción. Nuestra nota global es de 3,7 sobre 5, con 4,5 sobre 5 en funciones y 2,5 sobre 5 en facilidad. Ese último número es el filtro más útil.

• Tienes desarrollador en casa y necesitas los datos en la UE. Vapi entra primero en la lista: la región UE está documentada y los modelos se repercuten sin margen. La ficha completa está en nuestra página de la herramienta Vapi.
• Quieres un precio por minuto legible desde el primer día, sin montar las piezas. Mira antes Retell AI, que publica una horquilla de 0,07 a 0,31 USD por minuto según modelo, voz y telefonía, con 10 USD de crédito al registrarse y 20 llamadas simultáneas incluidas. Eso sí: su tratamiento y almacenamiento están en Estados Unidos y, según su documentación, todavía no opera servicios en la Unión Europea.
• Eres un centro de contacto con presupuesto anual holgado. Synthflow ya no ofrece plan de autoservicio: los contratos arrancan en 30.000 USD al año, con acompañamiento en el despliegue incluido.
• No tienes recurso técnico. Ninguna de estas herramientas se configura en una tarde. Empieza por delimitar qué llamadas debe atender el agente, un tema que tratamos en nuestro artículo sobre la recepcionista virtual IA.

Un último punto de presupuesto: el salto de 29 USD a 999 USD al mes. Si tu proyecto supone más de 10 llamadas simultáneas en hora punta, mete ese escalón en el cálculo desde el principio, porque pesará más que los propios minutos.