Automatización con IA: qué puede automatizar una pyme y cuánto cuesta

¿Qué automatiza de verdad una pyme con IA?

Tres familias de tareas se repiten en casi todas las empresas: el filtrado de los mensajes entrantes (clasificar una solicitud, detectar un pedido, dirigirlo a la persona adecuada), los seguimientos (presupuesto sin respuesta, factura pendiente, contacto inactivo) y el traspaso de datos (pasar un formulario, un archivo adjunto o un correo a una hoja de cálculo o al CRM).

En los tres casos, la IA ocupa un solo paso del recorrido: el que exige leer un texto libre, clasificarlo o redactarlo. El resto es fontanería: un disparador, dos o tres acciones y una escritura en una herramienta de trabajo. Por esa fontanería pagas a Make, n8n o Zapier. La parte de inteligencia se factura aparte o entra en una cuota: n8n incluye 2.300 créditos de IA al mes desde el plan Starter, y Zapier incorpora funciones de IA desde el plan Professional.

¿Cómo cuentan Make, n8n y Zapier lo que consumes?

Cada plataforma cuenta en una unidad distinta, y ahí es donde los presupuestos se separan.

Make factura créditos: 1.000 al mes en el plan gratuito y 10.000 al mes en Core. n8n factura ejecuciones de workflow: 2.500 al mes en Starter, 10.000 en Pro y 40.000 en Business, con un argumento que el editor anuncia de forma explícita, la facturación por ejecución completa y no por paso. Zapier factura tareas: 100 al mes en gratuito, 750 en Professional y 2.000 en Team, con niveles que suben hasta 20.000 tareas.

A nuestro juicio, la unidad de n8n es la que más cambia la factura cuando un escenario se alarga: un workflow de diez pasos consume la misma ejecución que uno de tres, mientras que los modelos por tarea o por crédito siguen el número de operaciones realizadas. Al revés, si tus automatizaciones son cortas y poco numerosas, pesa más el volumen incluido que el método de recuento. Hemos desglosado estas mecánicas herramienta por herramienta en los precios de Make y en los de Zapier.

¿Cuánto cuesta el primer plan de pago?

Dos detalles merecen atención. En Make, la cuota se queda en 10.000 créditos al mes en Core (9 USD), Pro (16 USD) y Teams (29 USD) con pago anual: lo que compras al subir de plan son funciones (ejecución prioritaria, variables personalizadas, búsqueda de texto en los registros, gestión de equipos y roles), no volumen. En Zapier, pasar de Professional (19,99 USD) a Team (69 USD en anual) aporta 2.000 tareas, 25 usuarios, Zaps compartidos y SSO SAML.

En n8n, la distancia entre Pro (60 € en mensual) y Business (800 € en mensual) es amplia. Dentro del propio plan Pro existe un nivel intermedio de 50.000 ejecuciones al mes por 145 € al mes. Una precisión de método: en Make, la página de precios solo muestra la facturación anual y el importe mensual no resulta legible, así que lo damos por no verificado.

¿Sirven los planes gratuitos para un primer intento?

Valen para validar una idea, rara vez para sostener un uso diario.

Make da 1.000 créditos al mes, pero limita a 2 escenarios activos, impone un intervalo mínimo de 15 minutos, topa los archivos en 5 MB y guarda los registros 7 días. Zapier da 100 tareas al mes, con Zaps de dos pasos solamente, comprobación cada 15 minutos y 1 usuario. n8n no publica plan cloud gratuito, solo una prueba sin tarjeta, pero su Community Edition autoalojada es gratuita, lo que la convierte en la vía más barata si tienes un servidor y las manos para mantenerlo. Nuestra nota del criterio gratuito recoge esa diferencia: 4,5 sobre 5 para n8n, 4 sobre 5 para Make y 3 sobre 5 para Zapier.

El límite de 2 escenarios activos en Make y el de dos pasos en Zapier son los dos muros con los que se tropieza antes: un filtrado de correo con IA pasa de dos pasos con facilidad.

¿Cuándo basta con una automatización sin IA?

Cuando la regla es determinista. Si puedes escribir «si el asunto contiene esta palabra, guarda el mensaje en esta carpeta» o «siete días después de enviar el presupuesto, manda esta plantilla de correo», no hace falta ningún modelo de IA. Consumes créditos, tareas o ejecuciones, sin factura de IA aparte y sin riesgo de que un modelo interprete mal la entrada.

La IA se justifica cuando lo que entra es texto libre y lo que sale pide criterio: resumir una solicitud, detectar una intención, redactar una respuesta adaptada. En una automatización de seguimiento, el calendario es lógica simple y solo la redacción del mensaje necesita un modelo. Para ir más allá del workflow, nuestra guía sobre cómo crear un agente de IA con n8n o Make marca dónde termina la automatización y dónde empieza el agente.

¿Y tus datos, por dónde pasan?

Es el punto que más separa a las tres plataformas cuando tus escenarios manejan correos de clientes, facturas o fichas del CRM.

n8n Cloud almacena los datos en la UE, en servidores de Fráncfort, ofrece un DPA prefirmado y una auditoría SOC 2 anual con informe SOC 3 público: le damos 5 sobre 5 en este criterio. Make trabaja sobre AWS con zonas de servidores UE (eu1, eu2) y US, tiene SOC 2 Tipo II, SOC 3 e ISO 27001, pero no precisa la ubicación física exacta de sus zonas UE: 4 sobre 5. Zapier aloja en AWS en Estados Unidos, sin opción UE anunciada, con SOC 2 Tipo II, SOC 3 y DPA disponible: 2 sobre 5.

¿Cuál te conviene según tu perfil?

Si en tu equipo nadie programa y quieres conectar rápido aplicaciones de negocio, Zapier es el más sencillo de manejar (5 sobre 5 en ese criterio) y el que tiene el catálogo de integraciones más amplio, a cambio de alojar los datos en Estados Unidos y de una factura que sigue al número de tareas. Nota global: 3,5 sobre 5.

Si buscas el coste de entrada más bajo para escenarios visuales de varios pasos, Make a 9 USD al mes en anual es el punto de partida más barato de los tres, con un editor que se usa sin programar y la opción de elegir una zona UE. Nota global: 4,1 sobre 5. Su punto ciego es el consumo en créditos, difícil de prever en volúmenes altos.

Si tienes perfil técnico en el equipo, o una exigencia firme sobre dónde viven los datos, n8n es nuestra mejor nota del trío (4,3 sobre 5): usuarios ilimitados en todos los planes, cloud en Fráncfort y Community Edition autoalojable gratis. A cambio, pide más base técnica (3 sobre 5 en facilidad). Para una comparación función por función, tienes nuestro análisis de Zapier, Make o n8n.